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更新时间:2019-11-19

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  客户购买京东自营商品15日内(自客户签收商品次日起计算)如出现故障,京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障(以国家三包法等有关法律、法规为准)开始计时。

  在100分钟内(工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题,处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请(通过邮政等退款要依赖于第三方退款平台服务速度)。

  展开全部1_ 京东商城全国统一免-费专线,?_ 京东商城全国统一免-费专线、申请退款的具体情况要细分为以下五种情况:11、交易状态为“等待买家付款”,申请退款;42、交易状态为“买家已付款”,申请退款;53、交易状态为“卖家已发货”,申请退款;(重点讲述)

  此状态表示买家还没有成功进行“付款”操作,只是拍下了商品,买卖双方协商后可以自己主动关闭交易,或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭!

  买家自付款后可以立即申请退款,白小组开码结果一汽-大众CC最高综合优惠4万元登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请退款”,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议,按退款申请金额退款给买家,退款成功后可以到支付宝

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